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TUhjnbcbe - 2020/6/9 11:39:00
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2011年中国家居行业四大需“反思事件”


《论语》有云:吾日三省吾身。人应如此,行业更应如此。2011年,无论是轰动全国的“达芬奇事件”,还是乐华梅兰在京关店,无论是我国家居产品出口屡屡受挫,还是宜家一年多次召回产品……2011年,家居行业发生的这些事件和现象值得整个行业反思。


反思、反省过后更要思考,思考如何提高家居行业的诚信度,思考何种业态模式更适合中国国情,思考应对日益难攻的国际市场的方法,思考产品质量与召回制度怎样实现平衡。


反思1


“达芬奇事件”折射高端家居乱象


事件回放:2011年7月,有媒体曝光达芬奇家居销售的意大利品牌家具并非原装进口,而是由国内厂家代工,然后采取“保税区一日游”的方式实现“进口”,而且达芬奇家居销售的某些产品还被质检部门判定为不合格产品。被媒体曝光后,达芬奇家居发布官方声明并召开媒体说明会,始终辩称其生产的意大利家具均为原装进口,并在退换货方面一直没有给消费者满意的答复,且大部分店面依旧照常营业。


点评:“达芬奇事件”将进口家居产品推向风口浪尖,也使消费者对进口家居产品的信任度跌至谷底。如此知名的家居品牌为何会“挂羊头卖狗肉”?达芬奇家居为何拒不认错?消费者还能否信任进口产品?


事件发生后,家居行业在反思。中国家具协会理事长朱长岭、北京市家具行业协会秘书长于秀苏等业内人士均明确表示,反对以假乱真、以次充好是全行业的责任,诚信经营是家居企业应达到的基本要求。同时,消费者也在反思。家居产品毕竟还是日常生活用品,在选购那些动辄几十万、上百万的“天价”家居产品时,还是要更加理性,即使是“洋品牌”,也绝不能盲目信任。


反思“达芬奇事件”,希望家居行业能引以为戒,消费者能吃一堑长一智,不要再出现什么“蒙娜丽莎事件”、“诺贝尔事件”。


反思2


乐华梅兰关店再引业态模式之争


事件回放:2011年7月底,乐华梅兰大郊亭店贴出告示,宣布“所有业务转移至科兴店办理”。尽管其相关负责人称,歇业属于正常业务调整,并不意味着关店,但目前该店仍无任何恢复营业的迹象。联想起家得宝、百安居在华的尴尬局面,家居建材超市是否真的水土不服,又成为家居业界讨论的焦点。


点评:家居建材超市刚进入中国时,“超市制必将取代摊位制”之声四起,然而现实却让这个声音越来越小。先是好美家、家得宝等知名家居建材超市陆续退出北京市场,接着百安居屡次关闭在京门店,而如今,乐华梅兰大郊亭店关张再引质疑:家居建材超市在中国能否走到最后?


谈及家居建材超市在中国的衰退,家居行业在反思。北京市场协会家居市场分会秘书长刘晨表示,在国外先进的模式未必在中国行得通。家居建材超市的产品和摊位制卖场的产品同质化现象严重,而家居建材超市在某些环节又挫伤了供货商的积极性,长此以往,陷入经营困境也在预料之中。同时,企业也在反思。以东方家园为代表的家居建材超市就通过开设家具广场、家具直销中心,甚至销售百货的方式多元化运作,来实现卖场运营的平衡。


反思家居建材超市“关店潮”,或许两种业态模式孰优孰劣的争论仍将继续,但结合中国家居市场特色,使两种业态相互渗透,也不失为行业健康发展的一种全新策略。

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