“物业的配送时间一般是中午11点-12点，下午5点半到6点半。记得备注好房间号和姓名……”
12日晚，滨江划分新“三区”，浦沿街道东信社区的钱塘山水小区1幢划为管控区。家住1幢2单元的杭州国际学校外籍老师AndreaStubbs比较困惑家里是否还能点外卖，这时，小区居民林慧立刻回复“可以点”，并将当前物业统一的外卖配送时间翻译成英文发给小区居民。
1幢2单元内的其他居民也纷纷补充信息，分别将外籍老师和社区、物业工作人员的信息翻译成中文和英文，不一会儿，Andrea的问题就得到解决。
今天中午12点开始，社区工作人员在群里通知居民轮流到楼下领取生活物资，物资里包括了猪肉、番茄、蔬菜、玉米、土豆、牛排、水饺、牛奶等3天的食物量。
（社区居民晒出的隔离物资）
“pleasegodownstairstogetsupplement.（号，请下楼领取物资）”这时居民又帮忙翻译，挨个叫不太熟悉中文的外国居民下楼。
这样暖心的双语对话经常出现在东信社区的居民群里。东信社区是杭州有名的国际社区，小区里居住了余名外国人。东信社区的社工来思佳介绍，除了社工答疑，当外籍友人有疑问的时候，都会在小区业主群里提问，业主之间互帮互助，你一言我一语，几乎都会在第一时间解答。
“主要是因为社区工作人员和物业太忙了，所以力所能及地做一些回复，出不去也要分担劳动，只是绵薄之力。”林慧表示。