来源：经济日报
当前，防范“输入性”风险成为疫情防控工作的关键。面对外籍人士返京，如何准确传达信息并传递温暖？克服语言障碍成了首要问题。在北京市东城区社工群里，有出国留学8年的英语达人、有重拾英语的自学者、还有热心东城防疫工作的外籍志愿者……他们为外籍人士返京构筑起沟通的桥梁和服务的保障。
东城区东公街6号住着一对外籍夫妇，他们刚从新西兰回到北京。做好回京信息登记后，当天晚上就接到分司厅社工姚远的电话，预约上门登记时间。姚远曾在英国留学8年，可以和外籍人士无障碍交流，大家都称他是胡同里的“翻译官”。第二天按照预约好的时间入户登记，姚远手里多了一支体温计。“他们家中没有体温计，我家里正好有一支没用过就拿来了。”姚远说，外地或者外籍返京人员都要做好居家观察14天，每天两次测量体温，贴心的服务让这对身处异国他乡的外籍夫妇，有了家一般的温暖。
做完登记后，姚远还请这对夫妇帮忙，“如果身边有返京的外籍朋友，请麻烦他们与我联系。”姚远说，防疫除了可以依靠大数据、点位登记、电话寻访，还要依靠群防群治的力量，“外籍人士也是不可或缺的力量！”
这段时间，和姚远一样忙碌的还有建国门街道“80后”社工赵晓晴，她最近醉心英文翻译，需要负责与金宝街北社区所有返京外籍人员沟通做好疫情防控工作。赵晓晴坦言，“英文日常对话我还可以，可是遇到‘居家观察14天’‘每日测量两次体温’‘戴口罩’，我就懵圈了。”于是她找到学对外汉语专业的表妹，自己用软件翻译好再请表妹帮忙把关。得到专业人士的认可后，赵晓晴一一记录并形成学习笔记，随时摊开在桌面上，以备工作不时之需。她还把一些常用词句分享到朋友圈，“能帮大家做点事挺好！”赵晓晴自豪地说。
面对疫情，还有许多外籍人士以行动支持抗疫。在东直门街道东外大街社区海晟名苑小区值守点位上，多了一位外籍志愿者，他就是来自英国的江浩，居住在东直门地区已有5年时间。
近期，返回小区的外国人日益增多，他们语速比较快，英语水平有限的社工和社区志愿者沟通起来捉襟见肘。江浩一直想为社区做点什么，刚好招募外籍志愿者，他主动找到社区负责人请缨参与防疫工作。社区负责人介绍，“外籍居民回到小区后，有的不知道怎么办理信息登记手续，有的不知如何寻求帮助，还有的想代买生活用品。多亏了江浩的加入，让我们的值守工作事半功倍。”
据了解，为进一步做好“外防输入”的英文防疫服务，东城区除了积极发挥群防群治作用，加强社区志愿者力量，还将各类社区服务项目翻译成为英文，先后发布《致在京外籍人士的公开信》中英文版，并制作套中英文新型冠状病*肺炎防控知识海报及英、日、韩文《温馨提示》卡片张，发放至各街道及所有社区。东城区外事办还为防疫有关文件提供多语种翻译，以切实提高外籍人员对防疫*策和知识的知晓率、普及率，全力做好外籍人员返京服务。