“您好，请问您办理什么业务？”2月9日上午，两位客户来到临猗农商银行合欢支行，工作人员微笑着欢迎。
“您好，办一张银行卡……”
客户说得比较慢，听起来比较生硬绕口，或许不是本地人。经过交流得知，客户小爱（姓名为RATRANAROJCHAROEN）为泰国人，需要办理一张银行卡，用于日常消费结算。随后，网点负责人带领小爱来到柜台前，开始办理相关手续。
平时接触的客户都是“中国人”，为外国友人办理业务还是第一次。运营主管接过客户资料，一边查询相关制度依据，一步一步尝试办理。资料填写时，国内习惯是先写姓后写名，国外刚好相反，闹起了“乌龙”。办理过程中，客户暂住证信息不符，需要到派出所进行信息变更，业务办理只能暂时搁置，合欢支行及时与客户联系沟通，说明所需准备的各类资料。
由于各个环节相对陌生，加之语言不通，在小爱丈夫及有道翻译官的协助下，工作人员全力做好信息维护、资料填写、审核办理等工作，并耐心地向小爱解释银行卡的主要功能和操作流程，使客户能够规范熟练使用。
“，，SRCU”（谢谢你们，为山西农信点赞），小爱竖起了大拇指，对工作人员的热情服务表示感谢，对临猗农商银行的优质服务给予点赞。
合欢支行以贴心的服务赢得了客户的信任，展示了临猗农商银行乃至山西农信良好的社会形象和国际形象。临猗农商银行将始终做到热心、细心、耐心、真心服务，让金融服务更有温度，让优质服务洒遍各个角落。
审核：张宏展光泰兆校对：综合办公室预览时标签不可点收录于合集#个上一篇下一篇