编者语：近期，笔者在整理门店优秀服务案例和优秀员工事迹时，惊讶的发现有个叫“王红英”的名字多次出现。拿来一看都是工作认真、待人真诚，服务态度与岗位技能双优秀之类，一会儿是好人故事的主人公，一会儿又是门店宣传的先锋。这个王大姐，真的是不一样！
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一位顾客在数码区焦虑地走来走去，他既不是买手机也不是来办售后，他到底要干什么？王大姐HOLD得住吗？
“现在信息、技术这么便利了，怎么这点小事倒成了难题？”这位顾客想不通。顾客是郑州人，在北京上班时开的号，现在退休来信阳探亲，这几天收到手机客服发来的短信，提醒他手机号码要实名认证，否则会停机。
他到营业大厅去办理，但营业员说他这种情况只有回北京才能办理。顾客来到和美广场卖手机的地方，想再试试运气。
“叔，咱别着急，我来给您想想办法。”红英根据短信上的电话号码，拨打过去询问解决办法，北京的手机客服把操作步骤一一说给红英，红英再根据提示操作，经过长途不厌其烦的沟通，一遍遍的操作实验，终于把认证问题给解决了。
“姑娘，太谢谢你了。”顾客开心极了，“今天若是要是弄不好的话，我真的要考虑回一趟北京了。”临走时，特意看了一下红英的工牌，记住了这位热心的姑娘。
红英说：“其实很感谢顾客的信任，让我有机会去多做一些事，另外我自己也爱琢磨，做多了经验技能也就多了。”
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俄罗斯顾客中意便宜好用的机型，性能、配置一个不少。机型选好了，无法验证登陆