吕国博士在巴基斯坦提供矿业项目谈判和翻译.jpg
02//“丢掉‘对方应该能明白’的预设”我们在进行沟通之前，往往会犯一个错误，就是会假设对方已经明白了我们的意思。但其实，这往往只是我们的“想当然”。裕美子也遇到过类似的问题。有一次，她牙疼的厉害，吃了药就去上班了。但因为药物的副作用，导致注意力不集中，裕美子被上司叫到办公室狠狠骂了一顿。当时她满肚子委屈，因为她觉得自己忍着牙疼来上班已经很努力了，可是，领导却一点丝毫不近人情。但其实，领导根本就不知道她牙痛的事儿。经过一番解释后，裕美子明白了一个道理:假设别人应该明白某件事、某个观点，是一件特别蠢的事儿。因为每个人都有自己的认知范围，你没有告诉别人的事，或者说没有表达到位的事情，别人很难自动达到你设想的理解程度。美国心理学家伊丽莎白·牛顿曾经做过这样一个实验:将被试者分为“演奏者”和“猜歌者”，演奏者负责在桌子上拍出歌曲的节奏，让猜歌者说出歌名。歌曲大多为《生日快乐歌》或美国国歌之类的常见曲目。在实验正式开始之前，伊丽莎白让演奏者预测猜中率，大部分人给出了50%这个数字。然而实验结果却是，在演奏者演奏的首歌曲当中，猜歌者只猜中了三首，猜中率为仅2.5%。因为在演奏者和猜歌者之间,有一个明显的信息不对称，即:演奏者知道了自己演奏的歌曲，觉得非常简单，便理所当然地认为猜歌者能够猜中。但其实，仅通过没有音调地拍打节奏猜测歌曲，并非一件易事。因此，当我们和别人沟通时，应该抛却掉“以为别人应该知情或理解”的想法，首先对自己的问题进行精准描述，然后再确认对方是否已经准确理解。这样才真正算是做到了有效沟通。年吕国博士陪同中国地质调查局领导考察非洲乌干达基伦贝铜矿KilembeCopperMines.JPG
向上管理职场中不仅有向下管理、横向管理，对于每一位需要配合领导工作的人来说，向上管理也是必不可少的技能。因为管理得当，我们便能借力使力，以寻求更大的职场发展；而管理不当，则会给自己的职场发展带来阻碍。01//擅长向上管理的人都懂得“揣摩心思，预测行动”很多人都遇到过乔布斯和埃隆·马斯克那样的领导，他们脾气很臭，做事有自己的章法，别人的意见很难左右他们。在这样的领导手下工作，绝非易事。裕美子也跟随过这样的领导。几年前，某个型号的手机刚发售几日，便被一抢而空了。裕美子所在的公司，只给一把手和二把手预定了两部。而裕美子的直属上司，因职级不够，不在其中。当裕美子得知这一消息时，她立即开始四处打探、疏通，最终赶在官方上市之前，帮自己的上司“抢”了一部新款手机。因为，裕美子非常了解自己的上司，她知道，如果上司得知自己没有新款手机，肯定会大发雷霆。因此，裕美子才会在第一时间提前做出部署。裕美子之所以能够胜任压力重重的高级秘书工作，就在于她懂得如何揣摩上司的心思，预测上司的行动，并提前做好准备。这样的工作方式，使得裕美子得到了很多领导的认可。有一个很有用的工具叫做［WOOP思维工具］，它由W-(Wish)愿望、O-(Out