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TUhjnbcbe - 2021/8/20 5:15:00
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年12月,有道词典桌面版正式上线;年1月,有道词典首个手机版上线;年6月,有道词典用户突破6亿。9年时间,有道词典从一个翻译工具发展为教育平台,用户量实现从0到6亿的突破。

除了感叹有道词典用不到一年时间实现了1亿用户的增长量,我们也惊奇地发现,一直低调做产品的网易有道在年有了不一样的变化。

从年6月网易有道启动有道创新营销实验室,到10月网易有道战略发布会宣布品牌升级,启动全新的Slogan,同时发布有道创新营销实验室阶段性成果《情景营销白皮书》,提出“情景营销”新概念,启动数字新青年计划,这一系列的动作都在印证着网易有道这个低调的“匠人”在打造精品矩阵的同时,也在谋划更贴合需求的营销布局。

移动互联网最大的风口已经过去,有道凭借实力占据先机,坐拥6亿用户,未来将是对产品更精细的打磨,对用户更贴心的运营,对营销更智慧的洞见。

战略篇

坐拥6亿用户

有道为何选择情景营销?

移动互联网时代,瞬息万变,我们除了惊叹各种超级APP的崛起,也见证了无数APP的消亡,在这个急剧变革的时代,挑战与风险并存。各家都在通过产品抢占用户,激烈的竞争之外,是综合实力、前瞻策略的较量,往往脱颖而出的是最先清醒的人,与其“诸侯争霸”,不如独辟蹊径!

纵观网易有道的发展进程,一直如“一股清流”,身处互联网“大潮”之中,却始终保持着清晰、明确的目标和方向。网易有道从“工具”起步,以“匠心”打造精品,无论是有道词典及依托语言服务衍生的有道翻译官、有道口语大师等系列产品;还是基于办公场景需求的有道云笔记;亦或是基于网络购物场景需求的惠惠购物助手,有道逐渐成为一个“懂”用户的多元化平台,而网易有道的营销布局亦是如此。

年10月,网易有道战略发布会之际,正式提出了“情景营销”概念,发布有道创新营销实验室阶段性成果《情景营销白皮书》,而这距离有道创新营销实验室启动仅仅4个月。如此快的速度,不禁更让人疑惑,是什么驱使有道选择情景营销?情景营销又将如何颠覆营销呢?带着这些疑问,我们深入有道,一起探究下网易有道战略背后的思考。

来自6亿用户的价值

年,为人津津乐道的除了网易有道不断精进的技术和产品功能,还有有道词典6亿的用户体量,让很多同行“眼红”。庞大的用户体量为有道词典的营销和商业化提供了无限可能。

根据有道词典和艾瑞咨询联合推出的《网易有道用户行为和营销价值研究报告》显示,有道词典用户中25-35岁的用户占比为64.2%;大学本科及以上的用户占比达81%;收入超过元的高收入群体占比达到60.9%。可见,有道词典的用户是互联网用户中的高知、高收入群体,他们是现在或者未来的中产阶级,是社会的中坚力量,也是众多品牌重要的目标消费群体。

《网易有道用户行为和营销价值研究报告》

中有道用户学历、收入分布对比

而这6亿用户使用有道词典的场景呈现多元化,大致可以分为三类:一类是商务办公场景,包括撰写外语工作报告、用外语进行口头或书面沟通、为会议和展览同声传译等;二类是旅游购物休闲类场景,包括海淘购物、出境游时的交流沟通、浏览《华尔街日报》等外语类媒体或网站等;三类是学习类场景,包括准备外语等级考试、留学相关考试、翻阅外语教材和课本等。有道词典不仅是用户工作学习中不可或缺的语言工具,也是日常生活旅行、购物、娱乐、社交的贴身助手,陪伴着用户的成长和自我突破。众多场景需求的满足有效地提升了用户的忠诚度和粘性,与用户之间建立起紧密的情感纽带,为品牌营销融入产品使用场景中提供了可能。

同时,研究报告显示,相对于其他词典用户而言,有道用户对移动广告的接受度为63.9%,持有更为积极的认知和看法,对产品内广告的接受度最高,其次为原生内容广告。用户对广告的易接受的态度为有道广告投放提供了更多参考和创新可能。

有道词典用户对移动广告持有更积极的认知度和看法

无论对品牌而言,还是对消费者而言,营销不再是简单的从流量、品牌曝光的角度,而是要发掘更多和消费者建立深度情感沟通的路径,而这些的前提是要“懂”用户需求,要善于发挥用户的价值。只有这样才能结合新的情景,发掘和情景相匹配的创意,借助平台与消费者实现无缝沟通。而从有道对用户的深度研究解读中,可以看出有道深谙此道。

情景营销——有道词典商业化的终极解答

最初,有道词典主要满足用户“查词”和“翻译”的场景需求,但是如今当我们再去看有道词典的用户时,会发现用户行为和用户需求已经发生了很大的变化,除掉工作和学习,很多人还会在出国旅游、海淘的时候使用有道词典,有道词典成为了人们了解世界的资讯窗口。有的用户会在上班路途中,背诵“每日一句”,会在“看天下”的信息流里寻找双语文章进行晨读,甚至还会看词典提供的好笑视频节目,娱乐一下……

从这些用户的行为,可以发现有道词典被赋予了更多情景化的内容,以及满足了用户在不同场景下的“情感”化需求,不仅变得越来越有温度,用户使用的时间和频次也在不断提高。“场景占领用户入口,情景提升用户价值和用户粘性,这是网易有道在服务用户中总结出来的经验。因此,我们坚信只有细致、巧妙的洞察出能够触动用户的情景,做出能深度触及用户情感的产品,才能让产品和用户产生深度的连接。”网易高级副总裁、网易有道CEO周枫在《情景营销白皮书》表示。

当产品可以满足用户更多情景化需求的时候,营销的价值就会凸显出来。如今,有道词典已成为越来越多的品牌进行广告投放和开展原生营销的平台,主流的汽车品牌、IT品牌、快消品牌、教育机构等均与有道词典进行了深度合作。产品驱动营销,是有道一贯坚持的营销理念。营销要顺应产品的特性,并要在场景下把握用户的心态和情景化需求,在碎片化的时间里为用户提供有价值的信息。有道词典所塑造出的多元化的用户使用情景,完全符合品牌营销需求,而这就是“情景营销”,有道词典商业化的终极解答。

情景营销以“心理体验”为核心,注重不同消费者在不同场景下的心理需求,尤其

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