为解决出入境部门在外籍人员服务中存在的沟通不畅等问题，出入境管理局积极开拓思路，配置了2台“科大讯飞”翻译机，并于近日在市*务服务大厅出入境窗口正式启用。
“科大讯飞”翻译机可将英国、法国、日本、柬埔寨、泰国、越南等不同国家语言翻译为汉语，也可将国内方言与汉语相互转换，同时，还具有拍照翻译、离线翻译的功能，解决了中外申请人与出入境窗口民警沟通不畅的问题。
在为“沧州现代摩比斯汽车零部件有限公司”工作人员办理居留许可时，翻译机将民警与韩国申请人的对话进行了实时翻译，改变了以往民警在业务受理中对韩语等小语种只能依赖翻译人员或企业专办员人工翻译沟通的弊端，使民警与申请人可以实现面对面直接沟通。韩国申请人连连赞叹中国科技产品的神奇，表示：这次直接和民警进行对话，感觉方便快捷了许多，在受理过程中还可以向前台民警咨询相关签证*策，真是太方便了。
翻译机不仅能解决外语沟通障碍，在面对一些年纪较大只会讲方言的中国公民时，也可起到“扭转乾坤”的作用。前几天，一名70多岁的老人来到出入境大厅咨询，他是广东籍的退休职工，只会听、说粤语，当民警向他讲解疫情期间中国公民办理出入境证件*策时，表示听不明白。以前如果遇到这种情况，多是通过书写等方式。现在使用翻译机的方言翻译功能，将民警的普通话翻译成粤语方言，并将音量扩大，老人很快理解了，并对出入境便利的服务表示感谢，大大提升了群众满意度。
翻译机的应用，有效地解决了出入境人员语言交流不畅、专业外语翻译人员不足和国内方言与普通话交流障碍的问题，同时也提高了窗口工作效率，提升了整体服务水平。借助高科技产品助力窗口服务工作和企业复工复产，这在全省还是头一例。
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