手机碎屏+天价维修：用户遭变相抢劫
提要： 换块手机屏幕，上千块都有，智能手机碎屏率为何高？维修换屏费用何以成天价？究其背后实则是对手机用户的变相抢劫。
970、1095、1250、1300这些足以购买一部新智能手机，但意外的是，这是消费者普遍遭遇的碎屏后换屏费用。这其中的手机不乏苹果、三星这样的国际品牌。
换块手机屏幕，上千块都有，智能手机碎屏率为何高？维修换屏费用何以成天价？究其背后实则是对手机用户的变相抢劫。
三星S4换屏费800元 消费者直呼伤不起
家住北京市朝阳区的蔡先生向反映，其刚买了一个月的三星Galaxy S4手机屏幕破碎，去三星官方指定的售后服务中心维修，工作人员告知碎屏属于人为因素造成，并不在质量保修范围之列，需花近800元更换新屏幕。
S4手机是从京东商城花了2249元购买的，没想到换个屏幕还得花800元，真心伤不起啊，还不如重新买个新的国产手机呢。蔡先生感叹道。
另一位在海淀区上班的白领萧女士则介绍，她用的酷派大观4手机也因为不小心手滑造成了屏幕碎裂，她拨打了酷派在北京的售后维修点电话询问，工作人员给出的换屏费用报价竟然达1300元之高。
大观4买的时候差不多3000块钱，现在换屏费要接近一半呢。萧女士觉得不值得再修，于是她打算重新换一部手机。
需要指出的是，蔡先生与萧女士的遭遇并不是个例，笔者仅从微博上搜索碎屏二字，发现搜索结果就有600万条。
随后，笔者从线上线下多个渠道采访了解到，包括中兴、联想、HTC、华为、金立、索尼等大多数品牌的手机用户反映，自己均遭遇过手机碎屏的问题，同时还有不少用户称屏幕摔碎不止一次，而售后维修喊出的高价换屏费用，往往让他们陷入两难的境地：要么就接受碎屏等于手机报废的现实，直接换手机；要么就不得不去售后服务点挨一刀，以高价更换碎屏。
在集中受访的近50名用户中，有近一半的用户称自己在屏幕碎后采取的做法是直接换手机，另外30%的用户则是去售后花费高价换屏，这部分用户主要集中于苹果、三星等高端用户群，其余的用户则是冷淡处理，大多情况下屏幕摔碎后只是最外面的一层玻璃坏掉，但显示屏幕还能勉强使用。
需要指出的是，除了品牌厂商的指定售后服务点，市面上也有很多其他的大小维修渠道，换屏费用相对较低，但也不会低太多，同时还有不少消费者担心正品原装难保证。
上一页1234下一页
6.02K