疫情防控不分国籍
可当社区防疫遇上“老外”
如何顺利沟通？
怎么向他们讲解防疫政策？
最近，奉贤区南桥镇旺悦社区居委干部们就遇到了这样一桩难事，一位只会说英文的外国友人即将结束14天的集中隔离，于12小时内抵达所在辖区，并进入7天社区自主健康监测阶段。
面对语言不通带来的尴尬，奉贤区志愿服务总队火速招募，首批8位志愿“翻译官”2小时内陆续到位，立即参与社区防疫工作，有效解决了困扰一线防疫工作者的烦心事。
-“mynameisrachel.ifyouhaveanyquestions,pleasecontactmeatanytime,ok?”（我的名字叫rachel，如果你有任何问题，请随时联系我）
-“ok,thanks.”（好的，谢谢）
1月26日下午，在南桥镇旺悦社区，一名身穿防护服、正用流畅英语和外国友人互动的工作人员，正是由奉贤区志愿服务总队招募的志愿“翻译官”之一——李敏。今天，她的任务就是同社区干部们一起，按照上海市关于隔离健康观察后有关健康监测的最新措施要求，对已结束14天集中隔离并刚到家的外国友人evan（音译：埃文），进行上门宣教和落实健康监测承诺。
虽然“工作”看似简单，但志愿“翻译官”需要与其面对面交流。“虽然近距离的防疫工作，存在一定的风险，但是对于每位市民来讲，都有义务为防疫做出点贡献。”李敏介绍，自己是一名奉贤区汇贤中学的英语女老师，当看到奉贤区教育系统在紧急招募防疫翻译志愿服务者时，便率先报了名，“就是希望能够通过我的一点力量，让前线的工作人员也能稍微再轻松一点。”
火速响应志愿者招募
奉贤区南桥镇旺悦社区党委书记卫磊告诉记者，辖区内的这位外国友人，在1月25日完成14天的集中隔离，计划就是1月26日抵达所在辖区，“当时，我们获得这个信息的时候也比较急，已经是25日下午了，因为语言沟通的问题，我们没有办法把一些防疫要求和想法准确传达到位，眼看着他马上要到社区了。”通过镇、区文明办的两级联动，这桩难事立即得到了区志愿服务总队的帮助。“当天下午2:00，我们发起招募后，奉贤区教育局立即在系统内进行传播，不到2小时，8名志愿‘翻译官’纷纷报名。”区志愿服务总队相关负责人告诉记者，志愿者包括汇贤中学的李敏、何婷、杨俐菁，头桥中学的蔡小莉，肖塘中学的唐幸，洪庙中学的朱倩芸，实验小学的丁凯静，育秀实验学校的胡纯恺。
中文版个人承诺书
英文版个人承诺书
不仅如此，志愿“翻译官”们还主动请缨，分工合作，用一个晚上的时间，把两份《配合落实健康监测承诺书（居家健康监测的人员使用）》和《入境人员居家健康监测上门宣教口径》共字的必备材料翻译成英文，便于社区干部开展工作。“我们真的很感动的，要不是有志愿‘翻译官’和我们一起上门进行这个工作，我们自己是没有办法完成的。”卫磊说，在接下来的工作中，志愿“翻译官”将成为他们中的一员，发挥桥梁的作用，直接和对方进行沟通，再立即转达工作人员，实现了无缝链接，”现在，我们的服务，包括管理都能跟得上，没有任何拖沓。”
疫情无情，人间有爱。虽然，奉贤不用每天直面境外入境人员，但志愿“翻译官”们说，“只要有一个，我们就随时上岗。”目前，还有一批志愿“翻译官”也在储备中。
记者：孙燕
编辑：吴妍
上观号作者：上海奉贤